شناخت وضع موجود
بررسی سامانهها، منابع اطلاعاتی و شیوه اجرای فرایندهای کسبوکار.
از شناخت مسئله تا بهرهبرداری پایدار
خدماتی که فناوری را به نتیجه سازمانی تبدیل میکنند
راهبران تنها نرمافزار تحویل نمیدهد؛ از تحلیل کسبوکار و طراحی مسیر تحول تا استقرار، انتقال دانش و پشتیبانی، یک تیم متخصص در تمام چرخه همراه سازمان شماست.
سبد خدمات راهبران
تخصص در تمام نقاط چرخه تحول
هر خدمت میتواند بهصورت مستقل یا در امتداد پیادهسازی راهکارهای سازمانی راهبران ارائه شود.
۰۱
خدمات تخصصی
مشاوره و بهبود فرایند
شناخت مسئله، تحلیل فرایندها و طراحی مسیر بهبود با بهرهگیری از قابلیتهای BPMS.
مشاهده جزئیات۰۲
خدمات پس از فروش
استقرار و راهاندازی
شناخت وضع موجود، نصب، تبدیل اطلاعات و تنظیم سامانه برای بهرهبرداری مطمئن.
مشاهده جزئیات۰۳
تداوم خدمت
پشتیبانی تخصصی
پاسخگویی تلفنی و ثبت و پیگیری درخواستها از طریق سامانه خدماتدهی مکانیزه.
مشاهده جزئیات۰۴
توانمندسازی کاربران
آموزش و انتقال دانش
محتوای چندرسانهای، راهنمای کاربردی و پاسخ به پرسشهای کاربران برای استفاده بهینه.
مشاهده جزئیات۰۵
توسعه اختصاصی
نرمافزار سفارشی
تحلیل، طراحی و توسعه سامانهای متناسب با الزامات عملکردی و عملیاتی سازمان.
مشاهده جزئیات۰۶
راهبرد فناوری اطلاعات
طرح جامع و معماری سازمانی
همراستاسازی راهبردی فناوری، سیستمهای اطلاعاتی و اهداف مدیریتی سازمان.
مشاهده جزئیاتمدل همکاری راهبران
یک مسیر شفاف از شناخت تا پایداری
فرایند ارائه خدمت با شناخت دقیق سازمان آغاز میشود و پس از راهاندازی نیز با آموزش و پشتیبانی ادامه پیدا میکند.
طراحی و تنظیم
تبدیل نیازمندیها به معماری، پیکربندی و برنامه اجرایی متناسب.
نصب و یکپارچهسازی
نصب سمت سرور و آمادهسازی ارتباط سامانه با محیط عملیاتی سازمان.
انتقال و بهینهسازی داده
جمعآوری، تبدیل و آمادهسازی اطلاعات گذشته برای سامانه جدید.
توانمندسازی و پشتیبانی
آموزش کاربران، راهنمایی بهرهبرداری و پاسخگویی پس از راهاندازی.
مشاوره و بهبود فرایند
پیش از انتخاب ابزار، مسئله را درست تعریف میکنیم
تمام تعاملات مشاورهای راهبران با تعریف و درک مسائل واقعی کسبوکار آغاز میشود؛ سپس الزامات عملکردی، فنی، عملیاتی و مالی به یک مسیر اجرایی تبدیل میشوند.
- تحلیل فرایندهای کسبوکار
شناخت جریان کار، نقشها، منابع اطلاعاتی و نقاط اصطکاک سازمان.
- مهندسی و بهبود فرایند
بازطراحی فرایندها و بهرهگیری از BPMS برای اجرا، کنترل و بهبود مستمر.
- تدوین نقشه راه اجرایی
اولویتبندی اقدامات و همراستاسازی راهحل با ظرفیت و اهداف سازمان.
استقرار و راهاندازی
استقرار مدیریتشده برای شروعی مطمئن
تیم استقرار راهبران فرایند راهاندازی را در قالب مدیریت پروژه و متناسب با وضعیت واقعی هر سازمان پیش میبرد.
۰۱
شناخت وضعیت موجود
ارزیابی سامانهها، منابع داده و فرایندهای جاری برای دستیابی به شناخت دقیق از نیازمندیها.
۰۲
نصب سمت سرور
نصب سامانههای انتخابشده بر بستر فنی سازمان و انجام تنظیمات و پیکربندیهای لازم.
۰۳
تبدیل و بهروزرسانی اطلاعات
در صورت نیاز، اطلاعات گذشته جمعآوری، تبدیل و برای استفاده در سامانههای جدید بهینه میشود.
۰۴
مشاوره بهرهبرداری
تیم راهبران برای استفاده بهینه از نرمافزار و دستیابی به بهترین تجربه عملیاتی همراه سازمان میماند.
تداوم خدمت
پشتیبانی تخصصی
تیم پشتیبانی راهبران در روزهای کاری و ساعات اداری از طریق پاسخگویی تلفنی و سامانه خدماتدهی مکانیزه، درخواستهای مشتریان را دریافت و پیگیری میکند.
کانال ارتباطیپاسخگویی تلفنی
پیگیری ساختاریافتهسامانه تیکتینگ
توانمندسازی کاربران
آموزش و انتقال دانش
محتواهای آموزشی راهبران بر اساس کارکرد سامانهها و پرسشهای متداول تدوین میشوند تا کاربران بتوانند از راهکارها به شکل درست و بهینه استفاده کنند.
یادگیری قابل مراجعهمحتوای چندرسانهای
رفع ابهام کاربرانراهنمایی کارشناسان
تولید نرمافزار سفارشی
وقتی محصول آماده، پاسخگوی فرایند خاص شما نیست
راهبران با تحلیل کسبوکار و الزامات عملکردی، فنی، عملیاتی و مالی، سامانهای را طراحی و پیادهسازی میکند که با واقعیت و فرایندهای منحصربهفرد سازمان شما منطبق باشد؛ راهکاری جایگزین برای زمانی که محصولات آماده پاسخگوی نیاز شما نیستند.
انطباق دقیق با نیازها
انعطافپذیری در تغییر
بهبود کارایی و بهرهوری
کاهش خرابی و دوبارهکاری
تصمیمگیری و تعامل بهتر
ایجاد مزیت رقابتی
تدوین طرح جامع فناوری اطلاعات
همراستاسازی فناوری با راهبرد سازمان
معماری سازمانی، سیستمهای اطلاعاتی پیچیده را در امتداد اهداف مدیریتی سامان میدهد و بستری برای مدیریت تغییر، تصمیمگیری بهتر و توسعه پایدار فراهم میکند. مشاوران راهبران در این حوزه بیش از یک دهه تجربه دارند.
دستاوردهای معماری سازمانی
۰۱بهبود تصمیمگیری
۰۲کاهش ریسک و هزینه
۰۳چابکی در تغییر
۰۴بهبود فرایندها
دسترسی به تصویری منسجم از کسبوکار، اطلاعات و فناوری.
کاهش تکرار داده، دوبارهکاری و زمان توسعه سیستمهای اطلاعاتی.
پاسخگویی سریعتر به تغییر نیازها، فناوری و شرایط بازار.
حذف فعالیتهای ناکارآمد و بازطراحی فرایندهای کسبوکار.
آغاز یک همکاری هدفمند